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Titre
Text copied to clipboard!Consultant en Services de Destination
Description
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Nous recherchons un Consultant en Services de Destination passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal jouera un rôle clé dans la planification, la coordination et l'exécution de services destinés à améliorer l'expérience des visiteurs dans une destination spécifique. Il ou elle travaillera en étroite collaboration avec les agences de voyages, les hôtels, les offices de tourisme et d'autres partenaires locaux pour offrir des services personnalisés et de haute qualité aux clients.
Le Consultant en Services de Destination est responsable de fournir des conseils d'expert sur les attractions locales, les événements, les options d'hébergement, les transports et les activités culturelles. Il ou elle doit posséder une connaissance approfondie de la région, une excellente capacité de communication et un sens aigu du service client. Ce poste exige également une capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme.
Les tâches quotidiennes incluent la création d'itinéraires personnalisés, la gestion des réservations, la coordination avec les prestataires de services locaux, et l'assistance aux clients avant, pendant et après leur séjour. Le consultant doit également recueillir les retours des clients pour améliorer continuellement les services offerts.
Ce rôle est idéal pour une personne organisée, proactive et passionnée par le tourisme et l'hospitalité. Une expérience préalable dans le secteur du voyage ou du tourisme est fortement souhaitée. La maîtrise de plusieurs langues est un atout considérable.
Rejoignez-nous pour contribuer à créer des expériences inoubliables pour les voyageurs du monde entier.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Créer et personnaliser des itinéraires de voyage pour les clients
- Coordonner avec les prestataires de services locaux (hôtels, guides, transporteurs)
- Fournir des informations détaillées sur les attractions et événements locaux
- Assister les clients avant, pendant et après leur séjour
- Gérer les réservations et les demandes spéciales
- Assurer un service client de haute qualité
- Analyser les retours clients pour améliorer les services
- Collaborer avec les agences de voyages et les offices de tourisme
- Organiser des visites guidées et des activités culturelles
- Gérer les situations d'urgence ou les changements de dernière minute
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience dans le secteur du tourisme ou de l'hospitalité
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Connaissance approfondie de la destination concernée
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre les problèmes rapidement
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation
- Sens aigu du service client
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Flexibilité horaire, y compris les week-ends et jours fériés
- Maîtrise de plusieurs langues est un atout
- Diplôme en tourisme, hôtellerie ou domaine connexe souhaité
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le secteur du tourisme ?
- Comment gérez-vous les situations d'urgence avec les clients ?
- Pouvez-vous décrire une fois où vous avez personnalisé un itinéraire avec succès ?
- Quelles langues parlez-vous couramment ?
- Comment assurez-vous un service client exceptionnel ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des prestataires locaux ?
- Comment restez-vous informé des événements et attractions locales ?
- Êtes-vous à l'aise avec les outils de réservation en ligne ?
- Quelle est votre disponibilité horaire ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler en tant que Consultant en Services de Destination ?
